近日，快手电商宣布废止其“退款不退货服务”，并计划推出更好的服务产品以满足用户需求。该公告表示，已经开通此项服务的商家将在12月2日被停止提供该项服务，商家需在12月2日前主动解约。对于已存在的订单，系统将继续按照原有配置执行。
据悉，这项“退款不退货服务”于2021年11月23日首次发布，并于2022年8月24日修订。消费者购买带有“退款不退货服务”标识的商品，在签收后7日内可申请此项服务。具体而言，如果商品符合指定条件并且消费者支付金额或者商家设定的最高可退金额较低时，则可以享受到实际金额为支付金额或最高可退金额之间的比例进行退款。
快手官方表示，在后续将推出更好的服务产品以替代原来的服务，并指出此项改动并不会影响到存量订单的执行。