11月4日，太原市一名女子在睡前将手机充电，并未拔下充电器就入睡。次日早晨6点左右，手机突然自燃，引发火灾并点燃了被子，导致该女子被烫伤。经医院诊断，她手部和腕部分别二度烧伤。
据山西电视台《慧帮忙》报道，事发时女子正在睡觉，当她察觉到异样时已经被火焰烧醒。随后，太原市消防局出具的事故认定书指出，此次起火是由于电池故障引起的。
据了解，这部爆炸的iPhone 14 Pro Max是在2022年购买的。苹果客服表示，在保修期之外的产品上也不用担心，用户只需要将设备邮寄回去进行分析即可。他们强调，这类问题涉及安全因素，苹果公司对此非常重视。